Chính sách giao nhận hàng hóa

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, XP FASHION triển khai chính sách giao nhận hàng và hỗ trợ việc xem, kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.

Đối tượng áp dụng:

Chính sách giao nhận hàng của XP FASHION áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng khi mua sản phẩm trên website xpfashion.vn và đặt hàng qua Hotline: 0985240099.

Chính sách giao hàng:

XP FASHION áp dụng giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Thời gian giao hàng:

*Đơn hàng có địa chỉ tại khu vực Tp.HCM: XP FASHION sẽ giao hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

*Đơn hàng có địa chỉ tại các khu vực tỉnh thành khác: XP FASHION sẽ giao hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý khi nhận hàng:

– Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác hay không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

– Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Tuy nhiên, quý khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

– Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của XP FASHION qua Hotline: 0985240099 để xử lý ngay.

– XP FASHION có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu hoặc trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

– Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin quý khách vui lòng gọi ngay Hotline: 0985240099, đồng thời, cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ đã đặt hàng để được tư vấn và hỗ trợ kiểm tra ngay cho quý khách.

Mọi thắc về đơn hàng và chính sách giao nhận hàng tại XP FASHION, xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi: 0985240099 để được tư vấn và giải đáp cụ thể.